пн-пт с 10:00 до 18:00

Весь октябрь скидка 25% на кондиционер для роста бровей Xbrow!

Частые вопросы

Общие вопросы
Проблемы с заказом
Задать вопрос
Имя
E-mail для связи
Интересующий вопрос
Введите символы, изображенные на картинке
Бракованный товар?

Ознакомится с условиями возврата и обмена вы можете на нашем сайте в разделе «Возврат товара»

Отсутствует товар?

Если какой‑либо из заказанных вами товаров отсутствует, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу info@almea.ru, укажите номер вашего заказа, наименование и артикул отсутствующего товара. Мы решим эту проблему без промедления.

Обмен и возврат товара?

Ознакомится с условиями возврата и обмена вы можете на нашем сайте в разделе «Возврат товара»

Что делать, если в заказе пришел ошибочный товар?

Пожалуйста, напишите на адрес info@almea.ru для того, чтобы связаться с нашей Службой поддержки. В письме укажите номер вашего заказа и наименование ошибочного товара, а также приложите фото содержимого заказа. Если вам был отправлен ошибочный товар, мы отправим правильный в кратчайшие сроки.

Общие вопросы
Оплата, применение скидок
Задать вопрос
Имя
E-mail для связи
Интересующий вопрос
Введите символы, изображенные на картинке
Как мне оплатить свой заказ?

Мы предлагаем несколько вариантов оплаты Вашего заказа. Оплата наличными возможна при выборе курьерской доставки, на пункте самовывоза, в отделении Почты России, а также на пунктах выдачи Pickpoint. Оплата банковскими картами и другими электронными платежами происходит через защищенный сервис Robokassa, гарантирующего защиту Ваших персональных данных. Вы можете оплатить покупку в Сбербанке, для этого после оформления заказа вам будет предложено скачать и распечатать квитанцию. Подробнее ознакомиться со способами оплаты Вы можете на странице "Условия доставки и оплаты".

Как я могу получить код на скидку?

Мы советуем вам почаще заглядывать на нашу страницу в интернете - мы часто публикуем информацию о прекрасных скидках и промо-акциях, которыми вы могли бы воспользоваться. Кроме того, мы высылаем промокоды на скидки в наших письмах. Подписывайтесь на нашу e-mail-рассылку, чтобы быть в курсе самых выгодных предложений нашего магазина. У вас есть возможность найти код на скидку на наших страницах в социальных сетях, например, Instagram или на нашем баннере на главной странице сайта. Если вы хотите воспользоваться скидкой или промо-кодом, то напоминаем: можно использовать только один код за заказ.

Как воспользоваться своим промокодом?

Для того, чтобы воспользоваться своим промокодом на скидку, просто введите его в поле «Промокод» при оформлении своего заказа. Необходимо вводить код именно в том виде, в котором вы получили его, без пробелов.

Сколько стоит оплата на Почте России?

Стоимость доставки заказа с помощью Почты России составляет 250 рублей. Дополнительно Почтой России взимается платеж согласно установленным тарифам.

Могу ли я использовать несколько кодов для скидки?

Вы можете использовать только одну скидку или промо-код на один заказ.

Общие вопросы
Доставка
Задать вопрос
Имя
E-mail для связи
Интересующий вопрос
Введите символы, изображенные на картинке
Какие способы доставки доступны?

Доставка Вашего заказа может осуществляться несколькими способами: с помощью курьерской службы доставки, Почты России, пунктов выдачи заказов PickPoint, самовывозом. С условиями и тарифами на доставку заказов Вы можете ознакомиться в разделе «Условия доставки и оплаты».

Каковы сроки доставки заказа?

Срок получения заказа зависит от места Вашего проживания и выбранного способа доставки. Для того, чтобы уточнить срок доставки заказа в Ваш город, зайдите в раздел «Условия доставки и оплаты» и воспользуйтесь «Калькулятором доставки». Просто введите название вашего города в поле «Расчет сроков и стоимости доставки для Вашего города».

Существует ли экспресс-доставка?

Мы прикладываем все возможные усилия, чтобы как можно быстрее порадовать Вас новой покупкой! Доставка по Санкт-Петербургу и Москве возможна в тот же день, если вы оформили заказ до 13:00. Срок доставки в остальные города России начинается от 2-3-х дней!

Могу ли я изменить дату и время доставки заказа?

Вы всегда можете изменить дату и время доставки вашего заказа, для этого нужно лишь связаться со специалистами нашего контактного центра по бесплатному номеру 8 (800) 555-03-95 в будние дни с 10:00 до 18:00 и они помогут перенести доставку на удобное для Вас время!

Может ли другой человек получить мой заказ за меня?

Для возможности получения заказа Вашим доверенным лицом, необходимо предварительно связаться с оператором нашей службы поддержки по телефону 8 (800) 555-03-95 или электронному адресу info@almea.ru для уточнения всех необходимых деталей.

Общие вопросы
Продукция
Задать вопрос
Имя
E-mail для связи
Интересующий вопрос
Введите символы, изображенные на картинке
Нужного мне товара нет в наличии, появится ли он снова?

Отследить поступление интересующего вас товара можно на сайте, используя функцию «Уведомить о поступлении товара». Оставьте свой электронный адрес и как только товар появится на складе, мы оповестим вас об этом.

Есть ли в составе сыворотки для роста ресниц Xlash гормоны?

В состав сыворотки Xlash не входят гормоны. Основными активными компонентами средства являются: экстракт коралла и синтетический аналог простагландина Methylamido Dihydro Noralfaprostal. Действие этих компонентов направлено активизацию работы волосяных фолликул, следствием чего является рост ресниц. Methylamido Dihydro Noralfaprostal используется совместно с циклодестрином, который минимизирует возможность появления побочных эффектов.

Почему сыворотка для роста ресниц Xlash не рекомендуется для использования беременным, кормящим и девушкам до 18 лет?

Сыворотка для роста ресниц Xlash не проходила тестирование на этих группах потребителей.

Можно ли в период использования препарата красить ресницы профессиональной краской, или это может отразиться на эффекте?

Использование краски для ресниц никак не отразится на результате применения Xlash.

Чем отличается Xlash by Borodina от обычного Xlash?

По составу эти косметические продукты абсолютно идентичны. Они отличаются дизайном флакона и объемом. Объем флакона Xlash составляет 3 мл. Объем флакона Xlash by Borodina составляет 3,6 мл.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Мы с удовольствием ответим:
ЗАДАТЬ ВОПРОС